الشروط والسياسات

سياسة الاسترجاع Refund Policy
نحن في courseszone نسعى إلى تقديم أفضل تجربة تعليمية ممكنة لجميع عملائنا، سواء في الدورات الأونلاين أو الأوفلاين. وفي حال عدم رضاكم عن الدورة لأي سبب، نوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع الخاصة بنا:

أولاً: الدورات الأونلاين
يمكن للعميل طلب استرجاع كامل المبلغ خلال 3 أيام من تاريخ الاشتراك، بشرط:

عدم إكمال أكثر من 20% من محتوى الدورة.
عدم تحميل أي ملفات محمية أو شهادات أو اجتياز اختبارات الدورة.
بعد مرور 3 أيام، أو في حال تم اجتياز نسبة أكبر من المحتوى، لا يمكن استرجاع الرسوم المدفوعة.
ثانياً: الدورات الأوفلاين (الحضورية)
يمكن استرجاع المبلغ بالكامل في حال إلغاء التسجيل قبل 5 أيام من تاريخ بدء الدورة.
في حال الإلغاء خلال فترة أقل من 5 أيام من بدء الدورة، يتم خصم 20% من الرسوم كرسوم إدارية.
بعد بدء الدورة، لا يمكن استرجاع أي مبالغ مالية، إلا في حالات استثنائية يتم تقييمها من الإدارة.
ثالثاً: إلغاء الدورة من طرف الموقع
في حال تم إلغاء الدورة من قبلنا لأي سبب، سيتم:

إعادة كامل المبلغ المدفوع إلى العميل خلال مدة لا تتجاوز 10 أيام عمل، عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
طريقة تقديم طلب الاسترجاع
للطلب، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [[email protected]] مع تزويدنا بالمعلومات التالية:

اسم الدورة
اسم المشترك
رقم الجوال
سبب طلب الاسترجاع
استثناءات
لا تشمل سياسة الاسترجاع العروض الخاصة أو الدورات المخفضة بشكل كبير.
لا يتم استرجاع المبلغ في حال حدوث مخالفة لشروط الاستخدام أو سلوك غير لائق أثناء الدورة.